بررسی تاثیر بازاریابی الکترونیکی (کاربرد اینترنت) بر عملکرد بازاریابی صادر کنندگان فرش دستباف در تهران

بازاریابی الکترونیکی یکی از ابزارها و روش¬های جدید بازاریابی است که در نتیجه پیدایش و ظهور پدیده فناوری اطلاعات و ارتباطات (ict) و شاخص¬ترین وسیله آن یعنی اینترنت و تأثیرات عمیق و گسترده آن در فرآیندهای تجاری به وجود آمده است. با وجود این که اینترنت به عنوان موثرترین ابزار بازاریابی با پوشش جهانی امکان رسیدن شرکت¬ها به بازارهای جهانی را فراهم ساخته، اما بسیاری از شرکت¬ها نسبت به استفاده از بازاریابی الکترونیکی در بازارهای صادراتی سردرگم می¬باشند. هدف این مطالعه بررسی تاثیر بین بازاریابی اینترنتی بر عملکرد بازاریابی صادر کنندگان فرش دستباف در استان تهران می¬باشد لذا برای رسیدن به هدف تحقیق حاضر داده های این پژوهش از شرکت¬هایی که عضو اتحادیه صادرکنندگان فرش دستباف ایران بودند که عمدتاً دفتر آنها در تهران بود و از اینترنت جهت صادرات بهره می بردند به دست آمد. جامعه آماری تحقیق حاضر اتحادیه صادرکنندگان فرش دستباف بودند که تعداد آنها 642 نفر میباشند وپس از بررسی¬های لازم مشخص شد که تنها 81 صادرکننده از اینترنت جهت فروش بهره می¬برند بنابراین عملاً تعداد جامعه آماری81 نفر می¬باشد و با استفاده از نمونه¬گیری ساده 53 شرکت انتخاب و مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. جهت انجام تحقیق یک فرضیه اصلی و یازده فرضیه فرعی تعریف شد که جهت تأیید یا رد فرضیات از آزمون¬های رگرسیون، تحلیل واریانس چند متغیره و فریدمن استفاده شد و قبل از آن تمام شرایط استفاده از این آزمون¬ها در این تحقیق بررسی و تحلیل گردید. نتایج بررسی حاکی از آن است که به¬طور کلی استفاده از اینترنت در فعالیت های بازاریابی بر عملکرد بازاریابی فرش دستباف موثر بوده و همچنین میزان تأثیر هر یک از ابعاد سه گانه بازاریابی اینترنتی یعنی استفاده از اینترنت در فعالیت¬های مرتبط با مشتری، مرتبط با کانال های توزیع و مرتبط با تحقیقات بازاریابی با ابعاد بازاریابی اینترنتی مورد تأیید قرار گرفته و معادلات پیش بین هریک از آنها استخراج شد. در نهایت مهمترین عوامل در بین مولفه¬های بازاریابی اینترنتی(متغیر مستقل) و عملکرد بازاریابی(متغیر وابسته) با استفاده از آزمون فریدمن شناسایی گردید.